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主题:晋江账号被盗,盗号者使用我账号中的晋江币进行消费 [12]
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4.19白天
发现我的收藏夹里有不属于自己的书出现,查询消费记录后发现有陌生的书被订阅
4.19日晚
修改密码、登录方式
4.20
盗号者尝试登录但失败。

№0 ☆☆☆老魔杖|ff4ea72c 2021-04-20 08:55:03留言☆☆☆  加书签 投诉 不再看TA

您好,非常抱歉,因咨询量太大,导致人工客服未能及时有效回复您的问题,恳请谅解。建议您遇到问题时可先尝试使用机器人客服http://aicc.huilan.com/aicc/im/text/jinjiangwenxue.html?comeType=H5url&orgi=2c9127ee7521c452017591f047554916或前往帮助中心http://help.jjwxc.net/user/index查看对应问题,寻求解答。若您反馈的问题仍然存在,且述两种方式无法解决,您可再次使用此方式,提供完整的问题内容及相关情况说明,我们将尽快为您核实处理
№12 ☆☆☆客小服|2d057cdb2022-05-07 08:40:04留言☆☆☆ 
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这三条消费记录不属于我本人
№1 ☆☆☆老魔杖|ff4ea72c2021-04-20 08:57:12留言☆☆☆ 
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今天早上还在尝试登录
№2 ☆☆☆老魔杖|ff4ea72c2021-04-20 08:57:43留言☆☆☆ 
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诉求:
1、返还我被盗刷的晋江币
2、封禁盗号者ip地址
№3 ☆☆☆老魔杖|ff4ea72c2021-04-20 08:58:20留言☆☆☆ 
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盗刷晋江币记录
№4 ☆☆☆老魔杖|ff4ea72c2021-04-20 09:01:45留言☆☆☆ 
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您好,非常抱歉,已消费章节是无法退款的,目前查看您已调整了登陆方式,同时建议您设置支付密码,以确保账户安全,感谢您的理解~
№5 ☆☆☆ 晋江客服|de616d3f2021-04-20 15:49:57留言☆☆☆ 
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我也刚发现被盗了,账户余额被花到只剩6个,从去年11月到今年四月,买了十多本的全文或大部分章节,登录地址马来西亚罗马尼亚泰国都有,明显不对劲,但是晋江后台没有任何提醒,安全性堪忧,不敢再充钱了
№6 ☆☆☆鲤鱼66|d6ee84552021-05-27 15:42:55留言☆☆☆ 
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№7 ☆☆☆天蓝|7468854d2021-05-27 16:47:22留言☆☆☆ 
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您好,建议您根据上述回复进行操作提高账号安全度,感谢您的支持~
№8 ☆☆☆ 晋江客服|de616d3f2021-05-28 00:57:35留言☆☆☆ 
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我去年也是………………我还以为我朋友登我的号用的没在意,但后来看登录日志是我不认识的机型,不敢放余额在jj里了
№9 ☆☆☆覆舟|e17352792021-05-28 21:52:05留言☆☆☆ 
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您好,建议您通过以下方式加强账号安全性:
A、 经常关注自己的余额,消费记录。
B、 完善账号资料,密保。
C、 密码设定不要太简单,定期更换。
D、 建议设定支付密码,并在【我的晋江】——【基本信息】页面设置支付密码使用范围(建议全部勾选)。
E、 不建议在所有网站、论坛等设置一套用户名和密码,防止在不安全的网站泄露了密码。
F、 建议浏览器输入www.jjwxc.net在【我的晋江】——【基本信息】页面对登陆方式进行选择,推荐您绑定手机号并启动该种登录方式,取消不常用或已经不再使用的登录方式。
№10 ☆☆☆ 晋江客服|2d057cdb2021-05-29 05:24:55留言☆☆☆ 
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被盗号了,ios平台的,就0:46分前后,用掉我700+,收藏列表里也多了一篇文,但根本不是我收藏的
№11 ☆☆☆红世子|c46fc8382022-05-07 01:40:46留言☆☆☆ 
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您好,非常抱歉,因咨询量太大,导致人工客服未能及时有效回复您的问题,恳请谅解。建议您遇到问题时可先尝试使用机器人客服http://aicc.huilan.com/aicc/im/text/jinjiangwenxue.html?comeType=H5url&orgi=2c9127ee7521c452017591f047554916或前往帮助中心http://help.jjwxc.net/user/index查看对应问题,寻求解答。若您反馈的问题仍然存在,且述两种方式无法解决,您可再次使用此方式,提供完整的问题内容及相关情况说明,我们将尽快为您核实处理
№12 ☆☆☆客小服|2d057cdb2022-05-07 08:40:04留言☆☆☆ 
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